• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ZIVAANO  STYLING

Zivaano  is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 64080900 met Btw nummer NL183834616B02.

ARTIKEL 1 | ALGEMEEN

1.1 De Algemene Voorwaarden van ZIVAANO zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van ZIVAANO. Door te bestellen, of fysiek af te rekenen op locatie geef je aan met deze leveringsvoorwaarden akkoord te gaan. 
1.2 Er kan van deze voorwaarden enkel schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

ARTIKEL 2 | OVEREENKOMST EN BESTELLING

2.1 De overeenkomst is van kracht vanaf het moment dat je je bestelling plaatst door te klikken op ‘bestelling plaatsen’ op het bestelformulier (het laatste formulier dat je invult tijdens het bestelproces, waar de productbeschrijving en het factuuradres in staan vermeld). ZIVAANO verwerkt je bestelling nadat je deze bij ons hebt geplaatst door middel van het invullen van het bestelformulier in de webshop.
2.2 Als je bestelling vervolgens is bevestigd ontvang je een e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Indien je geen e-mail ontvangt, is je bestelling toch bij ons ontvangen en zal deze worden verwerkt.
2.3 Op onze webshop vindt je originele afbeeldingen van de producten. Al deze afbeeldingen dienen als indicatie en zijn niet bindend voor ZIVAANO.
2.4 De prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief 21% BTW. ZIVAANO heeft het recht haar prijzen aan te passen. De aanpassingen gelden vanaf het moment dat zij op de website zijn geplaatst. Deze aanpassingen zijn niet geldig voor reeds bestelde artikelen.
2.5 ZIVAANO mag een bestelling weigeren en/of de overeenkomst ontbinden, indien er goede redenen zijn die het aannemelijk maken dat je niet in staat bent om aan je verplichtingen te voldoen. In zo’n situatie laat ZIVAANO  dit binnen een periode van 14 dagen na de bestelling aan je weten.

ARTIKEL 3 | AANBIEDINGEN

3.1 Alle aanbiedingen op onze webshop zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. ZIVAANO kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien je redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het om een kennelijke vergissing ging.
3.2 Kortingscodes die je via ZIVAANO hebt ontvangen kunnen te allen tijde door ZIVAANO op inactief worden gezet.

ARTIKEL 4 | VERZENDKOSTEN

4.1 ZIVAANO rekent 6 euro verzendkosten binnen Nederland. Is je bestelling hoger dan 100 euro, dan betaal je geen verzendkosten.

ARTIKEL 5 | LEVERING

5.1 Bij ZIVAANO streven we ernaar om je bestelling binnen Nederland binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Uiterlijk zal het artikel binnen 5 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk, bijvoorbeeld omdat de bestelling tijdelijk niet op voorraad is of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk wordt uitgevoerd, dan ontvang je binnen 24 uur (zegge: vierentwintig) nadat je je bestelling hebt geplaatst bericht. In dat geval heb je het recht om je de bestelling kosteloos te annuleren.
5.2 Je bent verplicht de gekochte producten af te nemen op het moment waarop deze je ter beschikking worden gesteld.
5.3 Indien ZIVAANO gegevens van je nodig heeft om je bestelling uit te voeren, dan gaat de uitvoeringstermijn niet eerder van start dan nadat je deze gegevens aan ons hebt verstrekt.
5.4 Indien je zelf een verkeerd adres hebt opgegeven voor de levering, dan zijn de extra verzendkosten voor je eigen rekening.

ARTIKEL 6 | VERZENDING & TRANSPORT

6.1 Tijdens het transport van je bestelling zal ZIVAANO het risico op zich dragen in het geval van schade, diefstal of verlies. Zodra je bestelling bij jou is afgeleverd, gaat het risico op jou over.
6.2 ZIVAANO verzendt pakketten via de pakketpost-dienst van DHL.
6.3 De bezorger van DHL laat een kennisgeving achter wanneer je niet thuis bent of wanneer het pakket bij de buren is afgeleverd. Indien je niet thuis bent en de bezorger het pakket niet bij de buren af kon leveren vind je op de kennisgeving een ‘Niet Thuis’ code. Door in te loggen op www.dhlparcel.nl/nl/particulier/bezorger-gemist en daar de code in te voeren kun je zelf aangeven wanneer je het pakket bezorgd wilt hebben. De exacte instructies staan op het briefje en op de website van DHL.

ARTIKEL 7 | BETALEN EN BETAALMOGELIJKHEDEN

7.1 Bij ZIVAANO kun je kiezen uit 7 verschillende manieren van betalen: directe bankoverschrijving, iDeal, CreditCard, Bancontact / Mister Cash, P ayPal, SOFORT Banking en KBC/CBC Betaalknop.
7.2 Betalingen met iDeal, CreditCard, Bancontact / Mister Cash, PayPal, SOFORT Banking en KBC/CBC Betaalknop  verlopen via de beveiligde verbindingen van Mollie.

ARTIKEL 8 | ZICHTTERMIJN

8.1 ZIVAANO wilt graag dat alle klanten tevreden zijn over hun aankopen in de webshop. Wanneer je niet tevreden bent over je aankoop heb je het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je dient ons over deze annulering te informeren, dit kan via het contactformulier op de website waarna je het retourformulier invult. Het retourformulier stuur je samen met de door jouw bestelde artikelen naar ZIVAANO op. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Je kan de artikelen terugsturen naar: ZIVAANO, Disselkade 7, 2031 WT te Haarlem. Je kunt de overeenkomst ontbinden of de artikelen ruilen.
8.2 De kosten van terugzending zijn voor jouw rekening.
8.3 Terugbrengen of -sturen of ruilen is alleen mogelijk wanneer het artikel in onbeschadigde, verpakte staat is, niet is gedragen of gewassen en is voorzien van de originele en onbeschadigde verpakking en (info)kaartjes. ZIVAANO heeft het recht om geretourneerde artikelen te weigeren. Dit gebeurt alleen als het artikel naar onze mening niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet. Indien de artikelen dusdanig beschadigd zijn dat deze voor ons onverkoopbaar zijn geworden, wordt 10% van de nieuwprijs in mindering gebracht op het door ons terug te storten bedrag.
8.5 Mocht je het artikel willen ruilen dan dien je ZIVAANO  hiervan binnen 14 (zegge: veertien) werkdagen na ontvangst op de hoogte te stellen via het contactformulier op de website. In dit formulier geef je aan dat je een artikel wil ruilen en noteer je je klantnummer, de titel van het artikel en het artikelnummer van het te ruilen artikel en geef je aan welk artikel je als vervanging wilt ontvangen. Zodra wij het te retourneren artikel hebben ontvangen en gecontroleerd sturen wij je het nieuwe artikel toe.
8.6 Mocht je het artikel willen terugzenden en je geld terug willen dan dien je ZIVAANO binnen 14 (zegge: veertien) werkdagen na ontvangst hiervan op de hoogte te stellen via het contactformulier op de website. In dit formulier geef je aan dat je een artikel wilt terugzenden en noteer je je klantnummer, de titel van het artikel en het artikelnummer. Je dient bij het te retourneren artikelen het retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen met de retourzending. De terugbetaling zal na ontvangst en controle uiterlijk binnen 14 (zegge: veertien) dagen plaatsvinden.

ARTIKEL 9 | AANSPRAKELIJKHEID

9.1 De aansprakelijkheid van ZIVAANO voor directe of indirecte schade, veroorzaakt door een bij haar aangeschaft artikel, is in ieder geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de verkoopprijs van het artikel, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de zijde van ZIVAANO.

ARTIKEL 10 | OVERMACHT

10.1 In dit artikel wordt onder overmacht verstaan: alle tekortkomingen welke ZIVAANO niet aan te rekenen zijn.
10.2 In geval van overmacht waardoor ZIVAANO niet aan haar verplichtingen kan voldoen worden de verplichtingen opgeschort voor een duur van de overmachttoestand. Na 30 (zegge: dertig) dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder recht op enige (schade)vergoeding.

ARTIKEL 11 | GARANTIE

11.1 ZIVAANO garandeert dat de te leveren artikelen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd.
11.2 Je dient de geleverde artikelen op het moment van levering, en in ieder geval binnen het gestelde zichttermijn, te onderzoeken. Daarbij behoor je te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.
11.3 Na verloop van de in artikel 8.1 genoemde garantietermijn heeft ZIVAANO het recht alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten in rekening te brengen.
11.4 De in dit artikel genoemde garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van ZIVAANO, jij of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht wijzigingen aan te brengen aan het betreffende product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is.

ARTIKEL 12 | GESCHILLEN

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ZIVAANO partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
12.2 ZIVAANO zal altijd proberen een klacht in goed overleg met jou op te lossen. Mocht er niet gezamenlijk een oplossing gevonden worden dan dient een geschil door de meest gerede partij voorgelegd te worden aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@zivaano.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het ook mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

ARTIKEL 13 | COPYRIGHT FOTO’S EN AFBEELDINGEN

13.1 Op alle foto’s en afbeeldingen die getoond zijn/worden op de website van ZIVAANO is copyright van toepassing, ongeacht de manier van verspreiden of de vorm waarin zij geleverd zijn. Zonder schriftelijke toestemming van ZIVAANO mogen de foto’s en afbeeldingen op geen enkele manier openbaar gemaakt worden of verveelvoudigd.
13.2 Als je toch gebruik maakt van enige foto of afbeelding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZIVAANO dan word je gesommeerd het gebruik te staken en tevens wordt een schadeclaim bij je ingediend.